2014年5月2日，国务院发布了《关于加快现代职业教育发展的决定》。党中央、国务院高度重视职业教育，要求各级党委、政府更加重视加快现代职业教育，更好地支持职业教育的发展。在加快职业教育发展的良好机遇下，图书馆还应进一步探索新的读者服务方式，拓展新的服务领域，充分发挥教育部门的新功能。

1 创新和发展高职图书馆读者服务模式的重要性

1.1 人才培养目标决定了图书馆必须创新服务模式

高等职业教育的目标是培养灵活运用特定专业技能、动手能力强的高水平技术人才[1]。因此，每所高职院校都有自己的重点学科和优势学科。经过长期的发展，图书馆积累了丰富的收藏资源，具有一定的信息资源特色。图书馆模式创新的关键因素是如何快速、方便、可靠、有保障地检索、应用和交流每一个特色专业知识资源。高技能人才需要专业理论知识与实践技能的统一结合。图书馆应为信息用户处理文献信息查询和获取过程中遇到的各种问题，快速准确地提供或推荐相关文献，帮助他们查询和获取所需信息，以满足自己的信息需求。依靠传统的服务模式，很难满足日益增长的专业应用需求和发展规模。在服务模式创新方面，我们可以为每个专业（特别是关键专业）定制个性，从被动服务到主动服务，努力将潜在读者转化为真实读者，充分了解读者需求，充分发挥资源优势，拓展服务内涵，提供特色服务。选择性地使用新媒体，如E-mail、Web页面、QQ、微信等平台根据读者需求收集、选择、整理、组合相关信息，以最快的速度传达给读者。

1.2 教学研究需求服务决定了图书馆读者服务模式的创新与发展

1.2.1 近年来，高职教学不断改革。高等职业教育的基本特点包括以应用和技术为特征的培养目标、以专业为特征的课程设置、以实用性为特征的课程内容和教学方法[2]。课程设置逐渐过渡到重实践、轻理论、教学方法演变为2 0.5 0.5。因此，大多数三年制高职院校的教学任务更集中在一、二年级，三年级开始在公司实习。这必然导致学业集中，各种基础课程、专业课程书籍和在线资源的借阅量增加。同时，对教材和相关学科书籍的需求显著增加。鉴于这一特点，图书馆需要在借阅服务方面进行一些有目的的改革和创新。如果开设基础科学特色图书馆，其作用是让学生和教师在图书馆找到一、二年级所需的基础课程和专业课程参考文献，减少其他图书馆的查询和筛选时间；以学校发展为目标，了解办学方向和重点课程，及时联系部门一线教师，紧密结合教师科研课程改革需要，集中资金采购文献，建设特色收藏资源，特别是在重点专业和特色学科的资源建设中，系统完整、层次分明、布局合理，提高当前收藏利用率，突出收藏书籍的实用性，促进教学水平的提高。比如重点打造特色专业，深入挖掘特色收藏的价值。

1.2.2 深入科研一线，提供良好的科研课题跟踪服务。图书馆情报人员应积极参与科研项目论证，积极跟踪项目，仔细分析和研究用户需求的核心内容，规范用户表达，在收集信息资源和数据库的基础上，充分利用网络信息及时性，在大规模网络信息中进行有计划的信息检索和提取。由于传统的检索方法已经不能满足读者的需求，图书馆信息导航员需要利用专业技术手段深入挖掘和组织网络信息，通过有效分析提取有目的、有效的二次信息数据。还可以派专人推送服务，让科研人员及时掌握科研领域的新趋势，节省科研人员收集数据的时间，把主要精力投入到科研工作中。此外，图书馆还应主动寻找科研单位。在项目审批阶段，应收集、选择和提供急需的参考文献，及时总结项目的发展前景、最新动态、相关背景和限制因素，做好科研工作的工作人员。

2 加快图书馆与数字图书馆复合模式的转型

高职院校图书馆要以高职教育培养技术型人才为指导，从访谈文献入手，购买具有专业特色的理论、实践指导等书籍。图书馆要与学校各部门有效沟通，优先购买急需的专业书籍，增加副本数量，最大限度地提高书籍利用率。文献资源建设要深化扩展到信息资源建设，充分利用有限的资金，购买重要实用的纸质书籍和期刊。建设包括实物资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，科学加工、管理和维护资源[3]。积极开发专业文献资源，提供文献信息服务。结合数字图书馆专业咨询，购买合理的数据库资源，加强网络电子期刊的购买和管理，重视新媒体文献的收藏，有选择地将传统收藏文献转化为电子出版物，双向推进复合模式发展，使整个图书馆服务体系日益完善。

3 改善服务人员结构

加强继续教育和学习，不断提高服务人员的质量水平，是图书馆为学校改革创新提供数据支持的保障。为了提高服务创新的效果，我们必须根据新阶段读者的要求，定位服务方向，调整服务项目，提高服务质量。博物馆成员不仅要提高专业素质，还要积极学习新知识和新技术。同时，博物馆领导要以中级职称博物馆成员为骨干，辅以中级职称博物馆成员，建立有效的激励制度，积极创新服务质量和服务内容，呈现热情、高质量的专业素质。只有这样，我们才能满足高职院校教育教学的需要，促进高素质学术专业人才队伍的建设。