一、引言

传统上，由于博物馆对教育职能的重视不够，或者长期边缘化，讲解员在博物馆的价值往往停留在日常的讲解接待服务上，讲解员只是狭隘地圈在语音面貌和讲解技巧上。至于讲解过程中类似的情况，根本原因很可能是讲解词是专人写的，而不是讲解员本人。因此，后果是博物馆教育职能的发展只能通过讲解。然而，随着游客数量的增加，游客的需求和目的也多样化。显然，简单的讲解和接待已经不能满足实际需要。为了进一步发挥和提高博物馆的教育职能，讲解员当然不能墨守成规，循序渐进。必然要改变现状，不断提高业务素质。

2、讲解员和博物馆教育职能的发展

长期以来，博物馆教育职能的发展主要是通过展览和讲解。如果我们把展览作为博物馆反映教育功能的基础和灵魂，那么解释就是它的桥梁和窗口。两者的关系相辅相成，相互影响：好的展览可以方便解释，好的解释可以为展览增添光彩。

也许一些艺术博物馆，真的可以直接通过展览本身，没有任何其他方式可以反映其教育功能，但这对游客本身可能有更高的要求，因为游客需要有一定的欣赏能力和欣赏水平，但随着博物馆游客的普及，对于普通观众，评论员的解释显然有助于他们理解展览的意图。此外，对于那些专业的科普场所，解释的重要性和需求更加不言而喻。通过评论员的解释，简单的介绍，各种形式的解释，可以以更无聊的科学知识以更容易理解和更有趣的方式普及和传播，这在博物馆发挥其教育功能的过程中变得不可或缺。

虽然展览有其重要的一面，但解释显然在另一面也发挥了巨大的作用。只有通过两者的有机结合，才能实现博物馆教育功能的最大化。因此，一些场馆将展览和教育纳入展览教育部门应该是合理的，而展览和讲解的目的归根结底是为了宣传教育。还需要通过展览与讲解的有机结合，衍生出一些教育活动来吸引游客的注意力。然而，博物馆开展的教育活动不能脱离场馆本身，也不能仅仅为了吸引游客。其根本目的是充分发挥博物馆的教育职能。因此，在开展教育活动时，需要从博物馆的实际情况和实际需要出发，结合自身场馆的特点，通过深入的研究分析，选择合适的材料和内容，推出一些既能突出博物馆特色的活动，又能“贴近生活、贴近现实、贴近群众”。这种教育活动更容易受到游客的青睐，因此游客参与的热情将大大提高，通过长期积累和改进，最终形成独特的品牌教育活动，这些活动的所有工作都由评论员承担，也就是说，评论员在提高博物馆教育功能的过程中发挥了至关重要的作用。

三、讲解员应具备的专业素质

评论员作为博物馆提供外部服务的窗口，作为游客与展览沟通的桥梁，其个人形象直接影响到游客对博物馆的整体印象，其专业素质也直接影响到游客对博物馆水平的认可。在博物馆教育功能日益突出的今天，主要职责的评论员应该具备哪些专业素质？

作为博物馆的评论员，首先要有扎实的业务知识和专业的讲解技巧。这里的业务知识不仅包括博物馆学的所有基础知识，还包括一些行业性较强的场馆相关领域的专业知识，还包括展览学、社会教育学、观众心理学等学科的知识。有了扎实的业务知识作为铺垫，评论员可以在讲解过程中回答所有的问题和事情，而不是回答所有的问题。我们这里所说的“解释”包括两层含义:“说话”和“解决方案”。“说话”是指让游客听得见、听得舒服，也就是说声音要洪亮悦耳；“解决方案”是指让游客听得懂、听得有益，也就是说思路要清晰明了。评论员将学到的各种知识有机地整合起来，最终使解释变得简单易懂，内容更加生动，有助于游客理解展览内容和展览意图。

作为博物馆的讲解员，其次要有积极的学习态度和扎实的专业能力。一般来说，作为一个博物馆，它有丰富的收藏和展品，随着时间的推移，它的数量不断扩大，所以博物馆的内容可以说是全面的，内涵也是深不可测的。如果你想在有限的时间内彻底学习一切，那是不可能的。学习就像逆水行舟。如果你不前进，你就会后退。因此，要想成为一名优秀的评论员，就不能盲目混日子，吃老本，炒冷饭，而要有积极的学习态度。除了讲解的专业技能外，讲解员还必须掌握与讲解相关的其他技能：独立思考、设计和规划、研究和分析。例如，对于展览、临时展览和教育活动，他们有能力从研究分析到设计策划，从安排宣传到实施全方位、全过程；从材料收集整理到材料分析研究、展览材料、材料收集、整理、研究分析的能力，从某种角度看，评论员应该是最了解整个场馆的工作人员，其职业发展方式除了成为专业解释外，研究也是其发展的另一种方式。

作为博物馆的评论员，他最终应该有良好的文化修养和崇高的敬业精神。博物馆是一个非营利的永久性机构，对公众开放，为社会发展提供服务，旨在学习、教育和娱乐。作为一个文化单位，博物馆的工作人员需要有一定的文化修养，特别是作为博物馆和游客之间的桥梁和窗口，他们的言行将直接影响博物馆在观众心中的印象。因此，评论员在工作中应保持良好的个人形象：体面的化妆、庄重的举止、整洁的服装、谦虚的态度等。评论员的个人文化修养不仅会影响游客，还能反映场馆工作人员的精神面貌，也是塑造场馆良好形象的关键。只有当评论员有崇高的敬业精神时，他才不会因为暂时的低工资而轻易放弃，也不会因为工作中的一些困难和挫折而轻易被击倒。