二是加强实习生沟通能力培养的建议

培养和锻炼专业实习生的沟通能力，对学生自身的成长和部门工作大有裨益。在教学过程中，检验部根据教师的反馈和教学实践效果的评价，提出了加强实习生沟通能力培养应注意的问题和提高的建议。

（1）沟通能力的培养要注意把握学生的心理和行为特点，因材施教，循序渐进。

１．发挥“导师制”指导作用。由于每个学生接受不同的沟通能力和方式、不同的个性和心理承受能力，因此应培养实习生的沟通能力“因材施教”。作为一对一“导师制”教学导师应多与学生沟通，认真了解其实际能力和心理状况，鼓励和表扬其得体表现，指出和指导不成熟或不当行为，及时纠正错误，逐步建立自信，敢于与临床和患者沟通。

2.教师要以身作则，引导和规范行为。教师既要教书又要教育人。在言行教学中，要注意树立良好的医德医风，严格按照规则和程序处理各种情况。教学时，要鼓励和倡导规范行为，及时制止不良行为。教师必须避免不规范的医疗活动，因为容易影响和误导学生的行为，为学生的不良行为提供服务“借口”，甚至让学生产生不信任和叛逆的心理作用。

3.要循序渐进，避免操之过急。实习生沟通能力的培养贯穿于整个实习过程。沟通技巧的获取来自于实际工作中的每一点。他们需要扎实的专业知识和一定的临床知识，熟悉各种流程，结合部门的实际工作。这些都需要学生在实习中慢慢学习和运用，绝不能急于求成，操之过急。对于学生在实习过程中没有掌握的部分，老师可以指出并提醒他们，以便他们在未来的工作中逐步改进。

（2）沟通能力的培养应结合实际工作，有针对性、多措并举。在与临床沟通时，要根据实际情况灵活讲原则，严格遵守各项规定。在制定教学计划时，学生应充分了解本科室的沟通渠道和方式。教学方法不能局限于简单的讲解和实际工作的示范。可采用其他生动有效的教学方法，如重点讨论、经典案例分析、角色模拟等，让学生积极参与，分享成功的沟通案例，总结教训，不断揣摩实践沟通技巧。

（3）定期总结和不断提高沟通能力教学。

1.定期评价沟通能力的教学效果。定期评价教学效果可以发现问题，及时纠正。实习期间可召开教学会议，总结教学中存在的问题或倾向，讨论解决方案，调整后续教学。实习结束时，采用问卷调查等方式，对当前沟通能力的实际效果进行综合评价，为后期教学计划的制定和教学效果的不断提高提供依据和方向。

2.注意典型案例的收集和利用。实习生在与临床和患者沟通时，应注意收集实际工作中常见的案例、经典案例，甚至棘手案例，共同讨论分析，从案例中获得经验教训。由于这些案例的处理过程反映了医院和部门的实际工作，反映了各种流程和规范的要求，具有代表性和实用性，可以选择一些典型案例作为教学材料，编写与临床沟通的培训材料，使教学更有针对性。简而言之，实验室培养和教学实习生的沟通能力，不仅使学生有良好的沟通意识和基本沟通技巧和方式，提高学生的综合能力，使其获得责任感和信心，教学实践也得到临床认可，如临床积极沟通、咨询、各种投诉和投诉，临床检查信息渠道更加顺畅，患者、医疗满意度提高。可以预期，通过不断的建设和巩固沟通“桥梁”检验科本身的标准化、标准化建设的成果可以使临床效益更大。