成人教育管理建议

过去探索成人教育管理机制的主要重点是教学与教育管理的关系，综合考虑了学生与成人教育学院的关系和整个生命周期的三个阶段，即客户获取、客户保留和关系发展，构建了成人教育客户关系管理模式。该管理机制有利于更全面地掌握学生的需求，增强学院与学生的关系，提高成人教育中学生的满意度，形成良好的成人教育服务质量。在当今的市场经济和社会环境中，根据市场需求为成人学习者提供服务是成人教育管理的本质。本文构建的成人教育客户关系管理模式不仅可以促进成人教育的发展，而且可以促进经济的发展。

1. 树立以人为本的管理理念

以人为本作为成人教育管理的初衷，是不断提高学生的社会服务质量和产品质量；不仅如此，成人教育学院还必须确保学生自己的发展，只有学生自己的发展，才能确保他们进入社会或工作，包括就业能力和创业能力。成人教育学院不仅要对社会负责，还要对接受教育的成人学生负责。培养合格的经济建设人才很重要，但提高成人学习者自身的精神品味也不容忽视。因此，科学合理的成人教育管理机制必须建立以学生为中心的管理理念，以人为本。以学生的地位、个性、需求和发展为中心，而不是以学校的地位、个性、需求和发展为中心。学校真诚的服务态度将使学生知道如何为他人服务，意识决定行动。有这种意识的学生将把这种意识转化为具体的行动。

2. 构建开放式管理体系

(1)开放办学制度。一是成人教育不仅要有成人中专、专科、本科，还要在此基础上发展硕士甚至博士教育，形成多层次的办学体系。这种多层次的办学制度是根据现阶段社会现实的要求，形成以专科层次为主体、二翼为本科层次、研究生层次的办学制度。二是形成多元化的办学主体。政府办学的重点是建设示范学校，面向全社会；企业不仅要满足新劳动力，还要不断提高在职员工素质；在满足全行业需求的基础上，行业办学还要照顾一些不能独立办学的中小企业的人才需求：办学主体如此多样化，需要规范这些主体，但同时也需要帮助，帮助社区组织办学，帮助个人办学。成人教育部门必须做好促进社会各部门与公司合作的工作。在集团教育管理模式的基础上，开发多种形式的专业培训和成人教育。学校主体的多样化并不是唯一的，我们也反映了成人教育与普通高等教育的关系，扩大专业方向，优化专业结构，丰富成人教育的内涵，普通高等教育根据成人教育的需要，扩大其延伸，使两者相互协调，紧密联系，最终形成和谐的管理体系。

（2）开放的运行机制。改变以往的选拔和竞争性招生方式，成为认定型。所谓认定型，就是学习方法、学习方法和学习科目由参与者根据自己的兴趣和需要进行选择。过去，学生采用统一的选拔考试，其作用简单地成为确定学生学习水平和能力的参考，并通过考核为学生选择学习方向和学习方法提供参考。在学制问题上，要打破以学年制为主的学制，制定以学分制为主的学制，实行选课制和指导制，形成独特的成人教育管理机制。过去，必须改变统一的招生、上学、学历等时间管理模式，教学管理要灵活灵活。为了适应社会多元化教育和终身学习需求的趋势，一些非正式、非学历的成人教育也要积极发展。只有在这种情况下，成人教育的运行机制才能达到最佳状态。

(3)开放的课程体系。一方面，为了改善课程设置，社会正在发展。作为成人教育，我们也应该跟上时代的潮流，与时俱进。如今，社会分工越来越细化，但这种细化的社会分工实际上为成人教育提供了更多的发展空间。因此，我们应该仔细研究社会分工的现状，敢于放弃那些落后的专业，创建一些适应社会发展的新专业，形成一些有自己特色的专业。另一方面，将课程的目标形式和内容建设成一种开放的方式，以实现专业化。这种合理性不仅要考虑学科发展的系统性和完整性，还要考虑就业、工作和生活岗位的需要，这就要求课程不仅要考虑完整性，还要考虑各种岗位的需要。同时，课程内容要开放，要根据实际需要加强实际操作的职业培训。由于成人教育有其独特的特点，新颖、实用、可执行是课程设置的重点。事实上，这也是经济建设、科技发展和社会发展的体现。“教人钓鱼比教人钓鱼好”是指课程的重点是培养学生学习、使用和摄入各种有用知识和信息的能力，这是从业者真正需要的新知识和技能。

（4）开放的教学体系。在教学方法上，要贯彻“以学生为中心”的理念，真正实现“学习与使用”的结合。必须打破原有的“以教师、教材、课堂为核心”的灌输式教学方法，将理论运用到实践中。一些切实可行的实践教学方法，如“案例教学”、“现场教学”或讨论教学值得仔细研究和学习。在教学手段上，在当今网络时代，多媒体技术和计算机网络技术是一个很好的媒体，借助这些媒体实施在线教学和开放在线学校，充分利用教学资源，最大限度地满足不同学生的差异教育需求，形成开放的教育网络，使成人教育成为主动学习、合作学习和高水平学习，完全逆转过去成人教育的学习形式。考试成绩决定了必须改变所有的教学评价方法，科学的评价方法应以学生的满意度和需求为核心评价指标。

3. 实施服务型管理模式

在服务对象方面，只要想接受教育，成年人就是服务对象；在服务宗旨方面，以人为本的理念是以学生为主体；在教学目标方面，要根据不同的需要形成有目的的服务体系，需要文凭来提高学历和继续教育，需要学习新技能来提高职业培训和技能教育。如果你想通过成人教育提高生活质量，你应该接受生活质量教育和休闲教育，因需要教学；在教学水平上，确定了一系列服务标准，各级都有相应的能力培养、专业培训、课程培训等，从高到低依次包括研究生教育、本科文凭教育和职业技术教育；在学习形式上，网络教育将逐步完善，这样，学习者就可以随时随地获得他们想要的学习；根据学习者的不同需求，为成人学习者提供多样化的咨询和指导；做好这些工作需要付出更多的努力，精心设计和开发服务项目，业务领域不能局限于当前，学会及时关注社会分工，根据需要拓展更多的业务领域。