为了创造一个良好的商业环境，我们必须从各个层面提供强有力的支持，如：地方政府应大力引进外国投资，激发地方市场的活力，为公司创造良好的市场运营条件。电网企业也是如此。良好的电力商业环境需要多种因素，特别是在“互联网+”时代，要增强电网企业的竞争力，必须不断创新，促进电力营商环境的发展“新赛道”。

电力营商环境中存在的问题

（1）营商环境建设缺乏创新意识和相应政策

在《基于“获得电力”《用户满意度模型商业环境优化与改善研究》提到“各大电力公司都在不断完善原有的服务模式，开通各种网上业务，让客户在电话中操作更加方便。但目前网上服务还没有广泛开展，很多人对网上服务了解不够深入，导致网上服务效率有待提高。同时，政府高度重视电力行业的优化，制定了一系列有利于企业快速适应市场需求的措施。但在实施过程中，有的地方具体措施不够完善，有的地方甚至与当地现实不符，无法完全落实。”电网企业营销部门和综合管理部门应加强对新兴业务的关注，积极开放网络“疆土”，推进基础业务和“互联网+”深度融合。

(2)整体电力营销服务水平有待提高，

要改变现有的固定经营模式，必须积极提高营销能力，有效优化电力经营环境。目前，大多数电力公司的员工工作理念相对保守，缺乏积极的服务意识，对新事物和新信息不够敏感。有些员工跟不上时代的步伐，不熟悉现代网络的发展模式和运营规则，难以保证电力业务在网络服务中的进一步渗透。电网企业人力资源管理部门和评价机构应双管齐下，迅速改善当前的人员结构和行为环境，跳出自满“泥潭”。