早发现，早解决，在基层解决矛盾

一般来说，公司退休信访稳定工作的发展形势良好。广大退休工人默默无闻，脚踏实地，尽职尽责，甘于奉献，表现出高度的责任感和良好的精神面貌。但也可以看出，个别单位对信访稳定工作重视不够。针对异常人员的思想问题，他们对困难和厌战感到恐惧，在指导、解决和稳定控制方面工作不够努力。要坚持解决思想问题与实际问题相结合，努力通过教育、管理、帮扶等手段早发现、早解决，努力做到上访问题不出社区、不出公司。

2.坚持问题导向，及时化解矛盾

加强以问题为导向的工作。公司领导在多次会议讲话中强调要加强问题意识，解决问题必须抓住，面对困难，不能躲避。离退休工作中有许多问题需要研究和解决。只有彻底研究这些问题，才能更好地推进整个离退休工作。

一是以及时化解矛盾为最终落脚点，落实维稳责任，解决群众信访问题。各单位要在分析症结、对症下药、推进整改的基础上，履行职责，秉公办事，分清责任，认真处理群众来信，热情接待群众来访，依法解答，妥善处理各类信访问题。各单位要认真研究确定今年信访突出问题，采取有效措施，真正解决和化解一批矛盾纠纷。二是定期组织召开通知会、座谈会等。，征求意见和建议，规范各种诉求的解答，明确解决能解决的问题，让群众表达和反映解决不了的问题。同时要明确公司态度，获得退休人员的理解，有效消除对立和逆反情绪。要不定期了解退休特困人员的情况，坚持帮助退休人员实现真正的困难和日常的困难。四是充分发挥基层群防群治优势，全体员工参与信访稳定工作，努力将矛盾排查的触角延伸到各个角落，将源头治理、动态管理、应急处置有机结合起来，逐一落实可能演变为群体性事件和闹访事件的矛盾责任，采取有效措施防范化解。

掌握政策，了解政策，宣传政策

随着管道公司体制机制改革进入关键时期和深水区，这一过程非常困难，不仅触及思想观念的转变，也触及利益关系的调整。为了很好地实施公司“两会”会议部署需要全体干部职工共同努力，扎实工作，需要离退休人员等非在职群体的关心、理解和大力支持。各单位要举办党支部书记培训班、辅导讲座、讨论交流、讨论等形式，让离退休人员了解和准确把握政策和文件精神，通过学习，将离退休人员的思想和行动统一到公司的整体决策部署中。

把信访稳定与安全放在同一重要位置

对于管道公司来说，进一步推进安全管道建设，确保输油动脉畅通是各项工作的首要任务。离开公司后面，安全工作与输油生产单位相比，压力要小得多。然而，退休工作不是主要业务，而是与主要业务有关；不是整体情况，而是影响整体情况。充分发挥稳定维护工作的支持和保障作用，确保公司背后的和谐稳定。

首先，根据退休工作本身的发展需要和中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于进一步加强和改进退休干部工作的意见》，拓宽工作内涵、工作深度和工作水平的服务管理空间。例如，组织退休人员通过巡回演讲、事迹报告、风采展示、提案等方式开展活动“展示阳光心态，体验美好生活故事会，畅谈发展变化，好声音”为了实践活动的主题，让退休人员讲好管道故事，唱好管道声音，为公司创造一个和谐、稳定、干净的背景。二是在生活待遇方面，坚持充分利用政策，落实退休人员的生活待遇政策制度，使改革发展取得更多成果，更公平，更真正造福退休人员。在保障基本养老的前提下，继续做好体检，及时准确地发放企业补贴和节日慰问金。要落实走访慰问制度，特别是节假日期间，要及时走访慰问老干部、老劳模和生活困难的退休职工，交流思想，送上温暖。在精准帮扶思路，强化责任，落实保障措施，确保帮扶到位。三是在拓展服务空间方面，充分发挥老年服务中心的作用，创造家庭护理、医疗保健、应急援助、学习娱乐等条件，通过多种渠道提供人文关怀和个性化服务。此外，要充分发挥市场机制的作用，大力拓展与地方医疗机构的共建活动，为老同志增加更多便捷的服务，推动医疗卫生资源进入社区和家庭。加强学习、活动阵地建设，完善老年活动中心、老年大学、站（室）等硬件设施，寓教于乐，寓教于学，成为退休人员“教学乐为”，强身健体，陶冶情操的天堂；要丰富退休人员的精神文化生活，依托文联体育协会，开展球、棋、书画比赛、健康知识讲座等一系列文化娱乐活动，使退休人员的晚年生活更加丰富多彩。