１ 引 言
物业企业随着房地产行业的快速发展，逐步发展，是一种劳动密集型服务业，主要以服务营销为主要产品，虽然其市场竞争非常激烈，但员工要求不高，进入门槛低，员工服务意识，竞争意识薄弱，导致服务质量不均衡，直接影响企业的稳定发展。如何突破瓶颈，尽快融入市场经济环境，提高企业的竞争优势，需要发挥人力资源管理的作用。随着市场经济的不断推进和深化，人力资源管理工作也呈现出新的要求和变化。它不再仅仅是为企业输入人才，而是注重员工潜在能力的探索和劳动价值的发挥，以及有利于企业发展的规章制度、制度的制定、实施和实施，从而实现岗位匹配、制度匹配、资源科学匹配。具体来说，工作内容包括人力资源预测和规划、工作分析和设计、维护和成本核算、人员选拔和就业、合理配置和使用、企业薪酬和绩效管理、人员智力发展、教育培训、职业规划、调动工作积极性、提高科学文化素质和思想道德意识、协调企业和谐劳动关系，是企业的核心战略资源，也是企业双向发展的必要手段。
2.物业企业人力资源管理中存在的问题。
（1）人员稳定性不够。随着经济的发展和社会的进步，物业企业还需要掌握和应用管理领域的各种先进技术设备。毫无疑问，这就要求企业管理者具有较高的技术水平和服务意识。但一般来说，物业对人才的要求和标准一般不高，只要简单的培训可以工作，没有专业的管理技术、经验，不熟悉高科技，整体管理仍处于传统模式，加上工资不符合预期标准，专业人才不愿意留在行业，导致人才极度短缺。在某些情况下，也存在招聘困难和留住困难的情况。特别是，由于工作性质、工资等问题，年轻人才会选择辞职，流动性大，可替代性大。
（2）管理机制是不科学的。首先，没有相关的制度来指导和规范管理工作的方向，企业没有以员工的个人能力和贡献为出发点，使员工无法晋升或奖励，从而产生负面情绪，一线技术骨干或员工没有得到应有的激励，工资分配和绩效考核也存在偏差。其次，人力资源部作为企业行政部门，流动性小，因此在职管理人员补充新知识和新技能，更新意识不够，学习动机不足，现招聘现象普遍存在，只有岗位空缺才会进行相应的培训，导致人员知识和技能更新缓慢，不能全面准确地为企业提供优质人才，人力资源活力不足。第三，由于当前经济条件的改善，就业成本也在逐步增加，特别是《劳动法》修订后，物业企业也在向标准化、精细化、科学化的方向发展，再加上社会对物业人员的要求，将增加人力资源管理的成本，但用户支付的物业费用的增加是一个非常缓慢的过程，与企业管理成本的增长速度不成正比，因此，为了降低生产成本，吸收大量的外国人员，特别是一线员工，如安全部门、绿化卫生部门等技术含量一般，年龄差异严重，缺乏工作活力，管理非常困难，导致人力资源管理质量不高，最终表现出物业企业的实际情况与企业需求之间的差距越来越大。
分析了物业企业人力资源管理问题的原因。
（1）没有完善的管理制度。我们选择一家企业来确保我们的基本生活条件，所以工资是员工最关心的话题。但物业行业本身技术含量低，对员工教育、经验要求不高，加上业主抵制提高物业费用，工资一般不高，人员差距大，现招聘临时工，但缺乏企业认同感和归属感，只要工资合理。因此，管理工作的热情，管理质量无法保证。
（2）房地产企业的发展太快了。任何行业的发展都是一个逐渐减少的过程。房地产经济一直是国民经济的主要组成部分，基础雄厚，近年来行业近年来随着房地产行业的快速发展，发展时间短，虽然势头快，但缺乏坚实的基础，许多系统、岗位、人员等资源不合理，配置有效。
优化物业企业人力资源管理路径。
（1）明确工作计划。企业应根据发展战略、市场需求、规模、服务需求等信息，制定适合企业长期发展的人力资源管理工作计划，加强人才的可预见性。这就要求企业充分认识到当前人力资源管理的现状和不足，并在此基础上调整工作内容、岗位设置、人员标准、成本等事项，以适应人力资源管理的新变化和新要求。此外，还要加强对员工的职业规划和指导，帮助员工树立正确的价值观，树立团队意识和服务意识，有意识、有目标、有层次地培养和储备企业人才。
（2）提高人员素质。管理者应结合现代企业发展面临的技术和知识更新速度和范围，补充能量，用发散思维丰富知识结构，学习各种管理技能，以绩效为导向，提高质量和培养，面对人才选拔任用，更好地应对突发事件，通过良好的品质和奉献精神，增强员工的说服力和吸引力，增强员工的凝聚力，实现劳动关系的和谐发展。此外，制定标准化的培训计划，以企业发展战略为指导和基础，注重培养员工的知识、技能和服务意识，深入培养企业文化，促进员工与企业的发展同步，实现岗位匹配。
（3）加强管理体系。一是完善考核机制，将企业发展目标与员工目标相结合，根据服务业特点确定考核主体、要素和流程；明确规定员工选拔和就业、工资、职责划分、岗前和岗位培训以及最终考核评价体系。此外，还应建立激励机制，探索基层员工的需求，观察员工的工作态度和思想素质，进行综合评价，确保企业内部的和谐活力，稳定企业的发展环境。其次，制度的实施应有针对性，从局部出发，以员工与企业、社会利益需求为主要突破点，制定符合法律的企业规章制度，确保制度的法律效力、标准化和科学性。最后，加强沟通，充分发挥企业各部门之间的相互协调作用。第三，对员工的工资管理应公平合理。企业不仅要根据当地情况采取措施，合理有效地设立职能部门，安排专业人员，消除冗余，标准化，降低固定成本，根据实际情况和企业管理水平，减少损失，实现收入。
5.结论。
在这种情况下，企业的人力资源管理也应与《纽约时报》同步，根据物业企业的发展形势和管理现状，改变思想和工作模式，提高人力资源的管理水平和质量，更好地为企业和用户服务。
