引言

21世纪企业的核心竞争力是人才。可以说，21世纪企业的竞争本质上就是人才的竞争。职工教育培训是挖掘和培养人才的有效途径和手段，是公司人力资源管理的重要工具。广西多家糖业集团与广西工业职业技术学院开展校企合作，帮助企业开展职工教育培训。培训效果评价活动是一种有目的、有意识的行为。公司对学校的培训满意度是多少，培训后是否达到了企业的目的。在合作过程中，我们发现培训评价的重要性，这也是员工培训体系是否健全完善的需要。

1 公司培训评估现状及问题分析

1.1 培训评估评估体系现状

糖业公司作为培训质量反馈阶段，在培训课程结束后，通过常规考试对员工进行学业评价。一般结合实际情况和培训内容的差异，评价分为试卷解题或操作两种形式。作为与学校合作的培训，学校将充分发挥考试管理的优势和特长，划分考场，公平公开地进行考核。结束后，安排专业老师审核并记录成绩单。

1.2 一般培训工作流程

糖业集团等企业的培训工作流程主要有五个步骤，即培训需求分析与研究、培训计划制定、与学校联系实施培训项目、员工考核和培训材料归档。如图1所示。

1.3 培训评估问题分析

培训结果的质量可以通过培训评估来评估。只有深入有效地进行培训评估，委托学校进行培训的公司才能掌握员工是否真的具备专业知识和技能。通过对培训评价的分析，员工可以及时掌握自己的优缺点，互相学习，不仅可以提高员工的个人能力，而且可以帮助企业提高自己的实力[3]。

柯的四级培训评价方法是将培训评价按四个层次进行评价：一级评价为反应层次，二级评价为学习层次，三级评价为行为层次，四级评价为效益层次[4]。在我们与糖业公司的合作过程中，糖业公司的培训评价仅限于反应层次和学习层次。严格来说，只有在一级评价（反应层次），我们认为企业员工的笔试成绩能反映他们对知识和技能的掌握情况，能反映培训效果。由于糖业公司对评价的理解有限，不能充分反映培训效果，也不能为企业人力资源的提高、合作院校教学内容和教学方法的改进提供全面科学的依据。

2 完善设计培训评价体系，完善设计培训评价体系

培训评价不仅是对每次完成的培训结果的分析，为培训结果的有效转化和应用提供了依据，更重要的是，为下一步培训工作的改进和完善奠定了基础。它对企业本身、合作机构和企业员工都具有重要意义。校企合作建立职工教育评价体系，是利用科学方法判断完成教育培训任务、提高员工技能、对企业效益的影响的过程。广西大部分糖业集团公司原有的培训评价存在诸多不完善之处。对参与者的评价不够深入，过于肤浅。迫切需要选择科学的方法来改进和设计糖业集团的培训评价体系。

 2.1 培训评估模型

建立四级培训评价模式，比较柯氏四级培训评价模式，完善培训评价体系设计。在评价中，从反应、学习、行为和效果四个层次进行评价。请配合参与者完成四个问答，获得分析报告[4]。

2.2 培训评价体系的运行实施

2.2.1 反应水平评价

糖业集团公司的反应水平评价可以针对所有课程，通过员工对课程设置、教师表现、教学过程、培训组织安排、培训时间和地点的自我感受和满意度来判断培训实施的效果。让参与者填写满意度问卷是一种更有效的方式。时间安排在培训内容的最后一节课前，给参与者足够的时间完成，以防止参与者在课程结束后被动处理，并防止零距离对话可能造成的扭曲。要求填写问卷的时间不在讲座时间内，并保持在15分钟内。此外，为了最大限度地保证问卷的客观性，应采取无记名的方式。公司人事部门负责收集问卷进行总结统计。通过分析问卷，公司可以掌握参与者对培训课程和课程的观点和经验，改进评价低的项目，制定整改措施，为今后的培训提供科学依据。

2.2.2 学习水平评定

糖业集团公司在学习水平评价阶段最常用的方法有三种:试卷笔答、技能动手操作、汇报总结或经验编写。学习水平的评价更多的是学校培训教师对参与企业员工的知识和技能进行评价和测试，并比较培训目的，调查参与者达到的预期学习效果。报告总结是员工对知识和行为转化和应用的个人理解和思考。学习水平评估必须在培训结束时进行。

笔试评估是针对知识和技能培训。合作学院安排专门的时间和地点对参与者进行考试。考试方法（开卷或闭卷）取决于教学内容和参与者的具体情况。同时，应安排专人负责监考。考试结束后，将试卷交合作学院教师审核。

实际操作评估。技术技能培训必须进行实际操作评估。糖业集团员工的许多工作需要在现场实际操作中完成。考核阶段不能省略，实际操作考核应严格按照相关规范和标准进行。实际操作考核内容参照国家职业技能考核考核内容进行。

写下学习经验或报告总结。考试不适用于所有培训课程，如态度培训和管理讨论类型。适用于这种培训的方法是写下学习经验或报告总结。

2.2.3 行为水平评价

评价行为水平的目的是明确员工在培训前后的工作表现差距，以及他们是否能尽快将培训内容转化为自己的能力[4]。糖业集团公司可采用本级评估采访方式，由人事部门人员进行管理培训、技术培训和行为培训。糖业集团企业行为水平评估时间为培训结束后3-6个月，正好是糖厂挤压季节结束。测试人员是参与者的上级领导和人事部门人员。培训结束后3-6个月，学校继续教育部工作人员亲自到参加培训的员工单位，直接与领导和与学习培训工作密切合作的同事进行采访，深入了解培训后的工作情况。

2.2.4 结果水平评价

结果水平评价是员工参与学习后可以实现的最终结果，以及个人、人群和组织的表现是否得到了提高。这是培训评价的最高水平，也是最困难的水平，上升到企业组织的高度。糖业集团公司结果水平评价时间为培训后半年至一年，选择年度绩效评价方式，糖业生产季结束后企业总部统一年度目标评价，普通员工、领导干部、部门或单位绩效评价结果与去年绩效评价结果进行比较，分析差距的原因和与培训的相关性。