提高耳聂耳图书馆老年人科普服务能力的思考

经过几年的建设和发展，聂耳图书馆科普教育基地的服务能力进一步提高，取得了一定的社会效果，得到了广大人民群众的好评和上级领导的肯定。但也存在一些问题，主要从以下几个方面提高服务质量:

1、科普教育基地体现“人文关怀”

一方面，在服务设施和设备方面，根据老年人自身的实际情况，开设专门的阅览室，为老年人提供阅读设备，为行动不便的老年人开设专门的无障碍通道，为视听困难的老年读者提供大字体视听资料和电子书服务，优化网络电子书。在服务和管理的细节设计上，我们处处为老年读者着想，营造“愉悦阅读”的环境，提供人性化的关怀服务，让老年读者感受到无处不在的便利。比如免费为老年人办理借书证，优先为老年读者办理借书还书手续；设置残疾人专用阅读座位，配备视听辅助阅读设备；开设知识培训班和兴趣培训班，开展各种阅读交流活动和节日晚会。

2、加强文献资源建设

收藏建设是图书馆老年人服务的资源保障。购买、收集、整理信息资源，为老年人提供历史小说、经典名著、报纸、杂志等休闲娱乐书刊，让老年人轻松了解历史、国家事件和世界趣闻，陶冶情操，享受美；提供满足老年读者个人兴趣的文献资源，如保健、钢琴、象棋、书画、种花养草、养宠物等，让老年人在业余时间学习技能，丰富晚年生活；为老年人的学习和研究提供文献资源保障。对于身体功能下降的老年人来说，适当的文献资源载体可以在很大程度上帮助他们恢复阅读，从而组织和收集一定数量的大字本书和电子书。

3、创新读者活动形式

老年人有更多的空闲时间，他们渴望参加社会活动，增加社会交流，得到他人的尊重。举办各种知识讲座、研讨会、交流会、展览、欣赏会、晚会、开设各种兴趣培训课程、举办各种比赛等，是老年读者最喜欢的活动方式。图书馆应依托老年服务平台，结合当地区域特点和老年读者需求特点，以及图书馆资源和服务特点，开展丰富多彩的读者活动，规范、固定并继续开展。

总之，玉溪聂耳图书馆科普教育基地要加强基础设施建设和管理，努力提高管理人员的专业素质，为读者和老朋友提供优质服务。