从学生工作的角度来看，学习支持服务模式建设的原则
现代远程开放教育具有开放性、服务性和主体性的特点。学习支持服务是提高教学质量的关键。从学生工作的角度构建学习支持服务模式必须遵循一定的原则。
1 主体性原则
学习支持服务的主要目的是为学生的个性化和独立学习服务。学生是现代远程开放教育的主体，而教师只扮演组织者、指导者和帮助者的角色。由于开放教育学生来源的多样化，学生的学习基础、学习条件和学习目标存在差异，不可避免地要求我们根据学生群体的特点分析学生自身的学习需求和问题，提供个性化和个性化的服务，重塑学习信心，激发学习动机。开放教育旨在为学生提供有效的支持服务，以满足他们的需求，有效地完成指导、帮助和促进学生独立学习的使命，建立高度的责任感和服务意识，为学生顺利实现学习目标提供有力的支持和帮助。
2 系统性原则
远程开放教育不能与教学资源和学习支持服务分开，学习支持服务是一个系统的服务体系。学习支持服务模式建设涉及教育教学、技术支持和资源建设，需要制定学习支持服务的标准化过程和管理体系，特别是在开放大学建设过程中，增强服务意识，更新服务理念，建立长期机制，包括技术、人员和资源的综合体系建设。学习支持服务的主体、载体、内容和技术构成了远程学习支持服务体系的框架。从这个意义上说，学生工作、招生、教育教学等支持服务相互支持，这些要素按照一定的组织原则和运行机制形成了完整的远程学习支持服务。
3 交互性原则
根据互动和沟通理论，学习支持服务的核心是教学之间的人际互动。包括学生与教师、学生与教科书、学生与学生的互动，由于远程教育主要是学生自学，教师提供更多的咨询和帮助，无论是在线教学回复，还是小组学习活动，互动学习活动消除了时空分离带来的距离和孤独，通过在线学习平台，E-mail、通过电子留言板等方式实现师生之间的非实时互动；通过面对面的问答、电话、BBS、实时交互方式，如课程实时讨论区、QQ群等，有效满足学生多样化的需求。
4 服务性原则
教育的本质是服务。远程教育具有教与学分离、学生自学的本质属性。决定远程教育学习支持服务的必须是“以学生为中心”的服务理念。远程教育教学的过程是为学生提供服务的过程。特别是随着信息技术的发展，教育市场竞争激烈，提供优质服务成为关键。这就要求学校服务到位，使信息资源获取更加便捷，实现学习一站式服务模式，扩大服务范围，涵盖从报名咨询、入学指导、课程教学、考试咨询到毕业的全方位服务过程，真正体现终身学习服务的理念。
