引言

电力营销检查是对电力营销过程中发生的各种错误和责任事故，以及非法用电、窃电等行为的检查和调查。电力营销检查对电力企业的营销起着重要的监督作用。调查发现，大多数电力企业电力营销检查存在企业管理人员对营销检查功能定位偏差、对营销检查工作重视不足等问题，导致营销检查工作质量和效率低下，内部监督作用不明显。

1电力营销的概念

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，使电力用户能够使用安全、可靠、合规、经济的电力商品，并获得周到、满意的服务。面对面的营销人员和客户有助于识别客户需求，确定电力企业能够提供的最佳服务目标市场，为客户提供合适的产品、体验和服务，以满足市场发展需求。电力营销实际上是为了满足客户的需求。因此，电力企业采用的所有营销活动都以此为中心，采用以市场为导向的管理模式，将电力营销定位为供电企业的核心业务，即电力的生产经营活动必须满足电力营销的需要。在电力营销分析中，发现组合元素主要是需求、欲望和需求；产品；价值、满意度和成本；交换、交易和关系；市场。在激烈的市场竞争环境中，电力营销需要逐步将重点转向营销管理模式，提高对营销理念的关注，显著提高工作效率，提供优质服务。

2电力营销检查现状

2.1营销检查人员技能较低

部分检查人员转岗或调整到检查岗位。电力企业对其综合素质和专业没有严格的要求和考核，仍安排这些非电力专业员工或没有业务经验的员工上岗。部分电力企业对营销检查人员的培训严重不足，导致营销检查人员实际工作技能水平低，对营销专业典型问题的认识有限，严重影响检查工作质量。

2.2营销检查管理水平不先进

由于电力企业营销检查管理时间相对较短，营销检查管理不系统，没有建立完善的指标管理体系，区域管理理念不同，甚至部分区域营销检查附属于营销业务管理，使营销检查工作水平缓慢，影响营销检查在电力企业营销业务中的作用。

2.3电力营销检查定位偏差

虽然我国电力营销检查工作多年前开始实施，但直到今天，检查人员对自己的工作还没有更准确的定位，对自己的工作职能有一定的偏差。目前，大多数电力营销检查人员关注如何防止漏电和盗窃，忽视电力营销市场的标准化和企业的正常发展。这些情况的出现将给电力营销市场的进步带来一些困难和障碍。

电力营销检查与电力营销风险管理策略

3.1建立完善的电力营销服务管理体系

电力营销是基于电力信息的收集，结合电力系统的智能管理，特别是在智能电表的研究和应用中，实现电力数据的收集、测量、收集和处理。目前，在信息技术的帮助下，电力企业建立了完善的电力营销服务管理体系。一方面，有助于促进信息系统相关管理的有效实施，充分发挥信息技术的应用价值，提高信息技术的有效利用率；另一方面，有助于有效分析电力营销管理系统中的相关数据，提前发现异常情况，制定相应的应对措施。在计算机技术的应用下，有助于显著提高电力营销服务的管理效率，但在该技术的应用下，也容易出现各种网络问题，从而影响系统的稳定性。因此，需要加强专业人员的培训，专业人员需要全面掌握相关计算机技术，全面分析和处理数据，整理成数据记录报告，还需要具备一定的应对计算机网络系统突发问题的能力，有效保证系统的稳定运行。

3.2加强全过程管理，确保营销检查落实到位

首先要明确各部门的职责，合理配置人力物力，确保各部门之间的监督。各部门经理要提高职责，明确职责，确保部门正常运行。各单位要提高检查意识，重视检查措施的实施，充分发挥检查功能，达到防微杜渐的目的。其次，要注意收集反馈信息。在电力营销检查工作中，要注意对客户的反馈，并根据客户的反馈制定下一步的工作计划。利用电力营销检查监控技术，建立健全信息反馈机制，提高市场反馈收集整理能力，及时报告，使电力企业及时全面了解和掌握客户要求，根据客户意见处理，最大限度地解决客户问题。二是加强对电力营销审计工作的管理。利用电力营销检查监测技术，既要加强现代先进仪器的使用，又要注重提高检查人员的专业素质。逐步建立健全的电力营销监管体系，提高供电市场的运行效率。

3.3加强安全教育，提高法律法规意识

对于电力企业的基层部门来说，向用户推送一些安全知识和法律知识是一项关键的工作内容，可以从源头上避免安全事故的发生。但仍有部分个人用户和企业用户缺乏电力法律意识，对用电安全问题重视不够，导致用电过程中存在一些安全隐患。同时，也给维护电力市场秩序和电力营销工作的顺利开展带来了一些困难和障碍。因此，有必要有效提高用电安全教育和相关法律的宣传普及。此外，电力营销检查人员应做好用户数据的检查工作。如果发现用户电波幅度与日常情况有明显差异，应首先对用户电路进行检查分析。如有必要，他们也可以上门调查，以最大限度地避免安全事故的发生。

3.4规范业务流程，响应客户要求

随着社会经济的不断发展，用户对供电质量和供电安全的要求越来越高，需要不断完善和优化供电服务，以满足不同用户的需求。供电企业在开展市场服务时，必须从客户的角度不断完善电力营销服务，从各个方面控制服务质量。为了提高用户的使用效率，缩短用户的用电时间，积极响应用户的要求，做好用户的工作，更好地提高用户的使用满意度。例如，当用户提出安装新电表时，安装人员当天上门为客户安装新电表，让客户先用电，然后办理相关手续，以确保客户的用电需求。销售客户拨打电话后，相关电力人员立即到客户家中拆除电表，结算电费，给客户带来极大的便利，提高客户满意度。

结语

营销检查是电力企业降低电力营销风险的重要措施。能否有效开展营销检查，不仅关系到电力企业的发展，也关系到企业的经济效益。电力营销中的相关风险对电力企业的利润影响很大。市场审计可以科学合理地估计电力营销过程中的风险，有效地控制和管理电力营销的风险。作为电力企业，在发展实践中，为了保证电力企业的长远发展，必须充分发挥市场审计的作用。可见，对电网企业进行安全检查，既能增强企业的风险防范意识，又能起到预防作用。