电力产业是国家重要的基础设施产业之一，电力风险是电力营销中不可避免的问题。在市场化的背景下，电力企业必须学会有效管理电力风险，防止各种不利因素的干扰，保护企业的经济利益和正常经营

1、电力营销和电费风险特征的含义

电力营销是指电力企业通过各种市场手段向不同客户提供电力产品和服务，实现利润增长和市场份额扩张的过程。电力营销的主要目的是满足客户的需求，实现自身的经济效益[1]。

在电力营销过程中，电费风险是一种重要的商业风险，包括客户用电量变化、电力市场竞争等因素的影响。具体来说，电费风险的特点包括:①风险不确定性：电费风险的大小和影响因素难以准确预测和控制。②风险多样性：电力风险来自电力市场的各个方面，包括电力采购、电力销售、客户用电等。③风险的复杂性：电力市场的政策、法规、技术、经济等因素都会影响电费风险的规模和性质。④风险传染性：电费风险可通过供应链、市场竞争等渠道传递给其他企业和行业，引发连锁反应。

2、电力营销全过程包含的内容

一是开展市场调研和定价策略。电力企业需要了解市场需求和竞争情况，设计和调整产品和服务的定价策略。二是开展客户拓展和维护，积极开拓新客户，维护老客户，为客户提供优质的电力产品和服务。三是订单执行和供应链管理。电力企业需要与客户签订电力合同，有效管理和控制电力采购、发电、输配电、售电。四是会计结算和售后服务。要及时完成电费的结算和收缴，提供及时的售后服务，解决客户的问题和需求。

此外，电力企业需要根据实际情况制定相应的策略和措施。电力企业可以通过分析市场需求和竞争情况，制定不同的产品和服务定价策略，如差异化定价、阶梯定价等，提供高质量的电力产品和服务。电力企业通过建立供应链管理体系，实现电力采购、发电、输配电、电力销售的有序协调，提高供应链的效率和安全性，完成上述内容后，电力企业通过建立完善的会计结算和客户服务体系，提高会计结算的准确性和及时性，为客户提供更好的售后服务[2]。

3、电力营销全过程电费风险管理控制策略

3.1增强电费风险管理意识，学习风险管理措施

日常行动是由意识引导的。因此，要加强对电费风险的有力控制，就要增强对电费风险管理的意识，了解电费风险管理的重要价值和使用价值。首先，积极学习风险管理知识，进一步了解电力市场和电力合同，掌握电力风险的类型和影响因素，学习风险管理理论和实践知识，建立有针对性的风险评估和监控机制，定期评估和监控电力风险，及时发现和控制风险。二是加强合同管理和风险控制，建立完善的电力合同管理机制，管理和控制合同签订、履行和变更，降低潜在风险，建立客户信用评估机制，掌握客户信用状况，降低不良客户对电力企业的风险。最后，制定电力和价格风险管理策略，可采用套期保值的方式进行风险管理和控制。电力企业还应在此基础上加强人员培训和沟通，提高员工的风险意识和风险管理能力，加强团队合作和沟通，共同控制和降低电力风险

3.2加强管理和管理制度建立，规范电费风险管理行为

加强管理，建立标准化管理体系是确保电力风险管理有效实施的关键，在改革背景下，电力企业制定电力风险管理体系，明确风险管理组织、职责分工、管理流程、风险评估标准和控制措施，确保风险管理的标准化和制度化，加强电力风险管理的监督管理，定期检查和评估风险管理，及时发现和解决问题。此外，随着科学技术的不断发展，借助信息技术建立电力风险管理信息系统，整合各种风险管理数据和信息，支持电力企业风险监测、分析和决策，优化电力风险管理流程，确保流程清晰、操作简单、系统透明，降低管理成本和风险。同时，要加强对员工风险意识的教育，增强对风险管理的认识和理解，提高员工的风险管理能力。进一步提高风险管理水平，加强风险管理技术和手段的引进和应用，提高风险管理水平和能力，不断完善风险管理体系和措施。

3.3加强电费回收管理

电费回收管理是指电力单位对欠费用户进行电费催收和回收的管理活动。加强电力单位电费回收管理，可以有效遏制拖欠现象，保障电力企业的经济利益和正常经营。电力企业要建立健全的电费回收管理制度，明确回收流程和操作规范，确保回收工作有序进行，加强欠费用户的催缴，通过短信、电话、信函等多种方式提醒用户缴费。对于欠款用户，需要建立欠款用户档案，对欠款用户进行分类管理，制定不同的催款和回收方案，确保催款和回收工作的针对性和有效性，加强欠款用户的法律宣传教育，提高用户的法律意识和责任感，增强用户的支付意愿。。在新时代，要与时俱进，推广电子支付方式，鼓励用户使用自助支付设备、手机APP等支付方式，提高用户支付的便利性和效率。电力企业还需要加强内部管理，建立内部监督机制，确保电力回收管理的标准化和效率，有效提高电力回收率，降低欠费率，维护电力企业的经济利益和正常经营。

3.4建立电费内部管理控制责任制

建立电费内部管理控制责任制，是指建立完善的内部管理机制和责任分工，确保电费管理措施的实施，防范电费风险，保护电力企业的经济利益和正常经营。其中，电力企业应成立专门的电力管理部门，负责电力管理，明确电力管理的职责和权责，根据当前发展制定电力管理制度，明确电力管理流程和操作规范，确保管理措施的实施和实施。此外，要进一步确定电费管理负责人，明确管理职责和任务，建立责任制，加强管理责任和监督机制，避免问题相互推诿[3]。同时，新时期还需要加强内部审计监督，建立电力管理审计制度，确保管理措施的合法性和有效性，做好员工意识教育，提高员工电力风险意识和管理水平，确保电力管理工作的标准化和有效性，积极实施信息管理，采用先进的信息手段，建立电力管理信息系统，实现电力管理工作的自动化和精细化。

结语：

随着电力市场化进程的加快，电力风险管理已成为电力企业不可避免的问题。只有加强风险意识，加强管理，建立内部管理控制责任制，才能有效防范电力风险，保护企业的经济利益和正常经营。同时，建立健全的电力管理体系，加强员工意识教育，实施信息管理也至关重要。我相信，通过这些努力，电力企业的电力风险管理工作将取得更好的效果。