1引言

目前，供电企业力营销管理模式相对单一，缺乏新颖的管理机制，管理水平、市场化水平和核心竞争力与国内先进企业存在一定差距。因此，本文分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题，提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策。2.供电企业电力营销管理的现状

2.管理缺乏系统化　　供电企业的电力营销管理是一个涵盖面广、内容多的管理过程。包括电力行业扩张管理、电力计量装置管理、电费验收管理、电力检查管理、电力服务管理等。在供电企业电力营销管理现状中，管理缺乏系统化，管理环节缺乏有效联系，通常各行其事，大大降低了电力营销的效率，难以保证电力营销的顺利发展，形成营销发展的恶心循环，严重影响供电企业的可持续发展。2.22电力营销人员专业性差　　由于电力营销人员在传统的电力营销工作中不需要做太多的操作，只需要按照流程指导客户就可以完成自己的工作，没有太高的专业性，有的甚至不了解电力企业非常关键的基础知识，这对竞争激烈的电力市场非常不利，在咨询和了解的过程中，客户很难对电力企业的专业性和安全性失去信心，这对当今电力市场下电力企业的市场发展非常不利。

2.电力营销管理缺乏标准和规范

一些电力企业注重发电、输电、变电等环节，不投入必要的能源和资源进行营销和管理，导致电力营销活动和管理缺乏必要的要求、标准、电力营销管理难以有效实施，特别是在电力营销活动复杂、多样化的今天，没有标准和标准的电力营销管理工作无疑是“盲人骑瞎马”，造成电力营销管理的不确定性，严重影响电力营销管理的功能和价值。

3供电企业电力营销管理改进对策3.1提高员工素质

提高员工素质的方法有很多，更实用的方法是绩效考核和培训学习。绩效考核的方法是将电力企业的整体指标分解为小指标，使每个岗位都有相应的指标，使每个人都有指标，每个人都可以选择负担，通过指标考核结果对每个员工进行考核，做好奖励，做坏处罚。员工培训是制定年度培训计划，企业及时进行技术培训、安全培训和部分企业管理培训，通过培训提高员工各方面的素质。

3.2.完善管理理念　　电力部门已经逐渐从政府部门转变为实际意义上的企业。政府部门和企业之间的转变是巨大的。对于很多企业员工来说，需要改变自己的思想观点，才能更好地适应电力企业的生存。这些员工习惯于过去计划经济下的思维方式和工作方式，对当前的经济环境和市场变化理解不到位。这就要求企业引导这些员工进行思想观念，有效培训教导这些员工，帮助他们适应新的工作方式。

3.33有效提高供电企业电力服务整体水平　　电力企业的发展必须适应时代的发展，加强服务理念的推广，渗透到企业的整体经营中，成为企业员工的共同工作理念，逐步为企业的发展创造良好的形象。此外，还需要加强企业与用户之间的合作，及时调查和掌握用户满意度，作为衡量企业服务质量和水平的标准[1]。

3.4制定营销服务的规范和标准

合理的营销服务质量和科学的营销服务质量是做好营销管理的前提，营销管理的改进必须以系统合理的标准和规范为约束。作为电力营销经理，必须推进标准化和标准化进程，使电力营销日常工作和服务环节进入系统规范和科学标准监督，统一电力营销过程、细节和关键、信息、操作一致性和标准化，构建营销服务平台，实现电力营销工作的持续监督、检查和协调，收集、整理、分析和利用各种基础数据，深入整改服务中存在的问题和缺陷，为企业提高电力营销服务质量提供真实、准确、完整的保证。

3.5.思想需要创新。供电企业要转变思想，摒弃旧传统思想，积极参与企业营销活动[2]。服务体现在供电企业工作的每一个环节，每一个环节都是由人来做的。只有供电企业的每一位员工都采取行动，形成合力，才能体现企业整体形象的提升。只有思想发生变化，行为形象才能发生根本性的变化。

4结语

在电力企业中，营销被视为意识支配下的商业活动。为有效保证电力市场规划营销目标的实现，必须建立适应市场经济需求的营销理念，以电力用户的实际需求为导向，为用户提供合格的电力产品，采用灵活灵活的电力定价机制，通过信息技术的支持，为电力用户提供优质的服务，满足不同用户的需求，开拓电力市场，提高电力行业的整体经济效益。