引言

如今，人们对电力的需求越来越大，这在一定程度上增加了电力企业面临的工作压力和工作负担。为了进一步提高实际工作效果，为最终工作质量提供良好的保证，电力企业应学会与时俱进，跟上时代发展步伐，积极推动传统营销模式的创新发展，充分发挥大数据技术的积极作用，做好一系列市场调研工作，在此基础上，加快建立有针对性、合理性、科学性的业务平台，努力提高自身经济效益。

在大数据环境下发展电力营销信息化建设的重要性

一是达到更高的客户标准。借助大数据技术，解决了限制差异化营销的信息处理问题，使电力公司通过用电记录、投诉建议、电话咨询等方式收集客户基本信息，利用公司大数据平台分析用户消费习惯、消费偏好、敏感标签，呈现相关用户肖像，提供有针对性的营销服务，为客户提供更好的用户体验。二是实现电费回收的低风险。电力公司的本质是盈利的公司，所以公司要注意电费的征收。具体来说，目前评估电费征收风险的对策有两种:定性和定量。通过分析电力大数据平台上的客户信息档案，评估客户用电的实际信用状况，分析客户拒付的风险，可以有效降低无效收费，保障公司利润安全。

2、电力营销信息化建设现状

2.1大数据营销体系尚未建立健全

目前，大数据技术的应用正处于推广的初级阶段。虽然在具体的管理和服务中得到了推广，建立了基本的大数据运营体系，形成了有针对性的服务营销策略，但这些都是发展初期的阶段性应用，应用特点呈现为点状和分散的措施。大多数供电企业还没有建立健全的制度和制度，缺乏制度和组织结构，导致大数据应用片面化、效率低下，无法发挥应有的作用，导致应用效果不理想、不系统。大数据营销体系尚未建立健全，阻碍了现阶段技术的应用和发展。

2.2营销人员素质不达标

一个优秀的电力营销人员不仅要有扎实的专业知识基础，还要对电力企业所处的市场竞争环境的严峻性有清醒的认识；同时，要准确把握客户市场的需求，对电力营销数据更加敏感，深刻认识到信息化建设的意义。与上述标准相比，很多电力营销人员的综合素质存在明显差距，其中信息化意识最为明显。电力营销人员对信息化手段的重要性和作用认识不足，使用信息化手段不当，导致信息化建设未能发挥应有的作用；即使采用信息化手段，与营销工作的结合也明显不够，阻碍了电力营销信息化建设。

三、大数据电力营销信息技术应用措施

3.1构建完善的电力营销信息系统，加快电力企业现代化管理

信息化建设现代化管理水平直接影响电力信息化管理水平。因此，电力企业应根据国家有关政策和要求，结合自身实际情况，加强信息化建设现代化管理，制定完善的现代信息管理体系和营销管理机制，充分利用当前先进的信息技术和设备对数据进行精细化管理和监督，在传统管理模式的基础上，解决电力企业营销业务管理模式，实现营销业务标准的一体化管理，在保证电力营销信息化建设数据安全的基础上，通过数据共享平台实现营销信息的高度共享，使营销服务更加快捷方便，业务服务更加标准化。同时，通过信息系统分析营销决策，推动电力营销向精细化、标准化方向发展，为电力营销创造良好的环境，促进电力营销管理模式的根本转变。

3.2提高用户满意度

如今，“互联网+电力营销”模式已经开始被越来越多的企业应用，在这个过程中，许多企业逐渐意识到增强用户体验的重要性及其积极作用，不断提高关注和关注，积极开展与关系营销相关的工作。在此过程中，企业需要牢牢掌握评分系统、客户服务中心、客户中心等相关模块，牢牢掌握问题解决、投诉用户组成、用户投诉内容、用户满意度水平等一系列信息，在此基础上，针对性强、合理、有针对性地评价服务质量，积极采取相应措施解决营销服务中存在的问题，努力提高用户满意度。

3.3拓展市场，增强数据营销

目前，电力企业与传统发展历程发生了巨大变化。首先，体制改革不再是国有垄断行业，而是采用企业制，即具有商品商业性质。以往的制度优势已不复存在。在制度保护下垄断的背景下，以往的电力企业没有生存和发展的压力，企业没有拓展市场、做好服务的意识，也不注重信息的收集和获取。但现阶段，经过体制改革，电力企业处于正常的市场竞争中，必然会参与竞争，增强数据营销能力。二是新时代新能源的挑战。目前，我国正在大力发展新能源。由于其低碳环保、价格低廉的优势，它影响了传统电力企业，抢占了市场。各种因素要求我国企业积极引进大数据形成数据营销，采取科学有效的方式改变经营状况，以此为依据和基础，确定行业发展规划和战略，确保规划的科学性和可行性，从而促进电力企业在市场上拥有更多的客户，促进企业的扩张和发展。在新电力企业的营销工作中，要充分利用大数据进行营销拓展。

3.4加强管理，构建多元化的平台模式

通过构建多元化的平台，借助系统筛选电力业务中的异常用电数据，根据电力波动、最大负荷等电力数据，制定电力客户风险水平，通过以往的电力行为和电力购买信用，预测高风险电力客户。此外，公司还可以推出电力在线平台，充分利用移动设备，以微信为主要营销管理桥梁之一，连接企业和电力消费者，实现电力营销管理的合理发展，实现电力企业与客户的双向互动。电力公司可以采取移动电力管理措施，为区域内的智能社区、智能办公区、智能公园和分布式电力运营提供智能电力服务，提高电力公司电力营销的管理水平。与传统的电力能源营销管理方法相比，智能电力营销管理具有方便、高效、环保、安全、节能等优点。通过数据技术分析和处理大量信息，改造分布式发电系统。

结语

综上所述，对大数据背景下电力营销信息化建设的深入全面分析具有至关重要的作用和不可替代的意义，不容忽视。虽然我国电力营销信息化取得了很大进展，但仍有很多问题等待人们解决。因此，电力企业应提高重视和关注，努力提高电力营销服务质量，更好地满足人们的需求，促进我国电力产业的可持续健康发展。