目前，随着互联网技术在电力营销服务中的深化应用，电力营销服务水平大大提高，得到了社会的广泛关注和认可。此外，在新的发展形势下，基于消费者的需求，电力企业的营销工作也面临着许多新的挑战。如何充分发挥互联网优势，优化电力营销方式，进一步提高电力营销服务水平，是电力企业需要关注的关键内容。
1、基于互联网开展电力营销的优势
1、突破时间、空间限制
随着社会经济的快速发展，互联网技术越来越成熟，在电力营销中的应用也越来越广泛。目前，移动互联网已成为主要的媒体形式。与传统的单一电力营销模式相比，互联网营销非常方便，可以让移动用户有更丰富的体验[1]。此外，这种营销方式最大的优势是突破了时间和空间的限制。使用移动终端的用户可以随时随地处理业务，大大提高了业务处理效率。对于电力企业来说，也可以随时随地通过移动终端向用户推送营销信息，既满足了用户对电力营销的需求，又大大节约了营销成本。互联网技术的进一步发展也将实现互联网+电力营销服务模式，不仅整合了互联网的发展趋势，而且实现了电力营销服务的深化改革，对电力企业的长期可持续发展具有重要意义。
2、优化用户体验，推进电力体制改革
在当前的社会经济背景下，无论哪个行业发展，都开始服务于消费者，企业也在向服务型企业发展，这也是获得市场竞争力的有力手段。对于电力企业来说，它也面临着激烈的市场竞争，良好的用电体验是获得更多客户的有效途径。因此，基于互联网的电力营销可以更好地满足用户的体验需求，将电力营销与互联网技术相结合，坚持以用户为主体，进一步优化用户体验，提高营销服务效率[2]。此外，在新的发展时期，传统的电力系统已经不能满足企业的发展要求，电力系统改革迫在眉睫。电力公司也需要从传统供应商转变为服务型供应商，这是提高营销水平的关键。要实现转型，必须进一步深化电力体制改革，基于互联网开展营销服务创新，整合大数据技术、云计算技术、智能技术等先进技术，实现电力企业发展水平的不断提高。
二、互联网背景下的电力营销服务模式
1、面向用户需求
在新的发展时期，用户需求是电力企业营销成功的关键。只有以用户需求为导向开展营销业务，才能满足用户需求，提高营销水平。因此，电力企业必须坚持以用户需求为导向，树立新的营销理念，注重用户体验反馈，根据用户满意度调整优化营销业务，结合用户实际情况进行有针对性的营销，进一步提高营销质量，满足用户需求，提高服务满意度。此外，电力企业还可以根据用户需求优化调整移动营销服务信息推送，力求准确，不仅可以提高用户营销服务体验，还可以降低营销成本，还可以帮助企业建立良好的市场形象，提高核心竞争力。
2、开展一体化办电模式
在当前互联网时代的背景下，电力营销的一体化发展不仅可以提高用户体验满意度，还可以大大提高电力营销服务水平。对于电力企业来说，要创新营销服务方式，不仅要注重加强企业各部门之间的合作与沟通，努力为用户提供优质服务，还要实现各种营销方式的有效整合。目前，虽然线上办电方式优势大，用户体验好，但线下办电模式仍不能取消。线上线下办电模式共存是必然的，但如果能实现一体化办电，就能进一步提升用户的服务体验。电力企业除了做好移动电力营销服务外，还可以整合线下营业厅，实现两者的共存。例如，营业厅可以建立一个特殊的在线电力处理区域，为用户提供个性化的服务。对于无法通过在线电源处理解决问题的情况，然后通过离线处理，不仅帮助用户简化业务流程，而且帮助用户选择合适的电源处理模式，大大提高了服务效率[3]。需要注意的是，线上办电可以为电力企业节省大量成本，但线下办电模式仍需进一步优化服务体验，避免为了推广线上办电而减少线下办电服务体验，这会对电力营销产生不利影响。
3、实现互动营销
在互联网时代，网络互动营销是一种新的营销方式，也是基于互联网发展的营销发展趋势。通过以网络平台为载体，加强企业与用户之间的互动，在互动过程中完成产品推广，实现品牌营销，可以达到非常显著的营销效果
[4]。因此，电力企业应重视互动营销。电力产品属于无差异产品，需求弹性低，因此电力营销应更加注重服务和技术。电力企业应始终坚持95588电力服务热线，作为与客户沟通的主要渠道，同时通过在线或线下营业厅加强与用户的互动和沟通，积极拓展更加多元化的网络服务模式，实现在线和线下联动，提高互动营销效果，努力为用户提供最优化的营销体验，也实现电力企业自身的经济和社会效益最大化。
4、基于大数据进行精准营销
随着互联网技术的快速发展，大数据技术在电力营销中的应用越来越广泛。在服务电力用户的过程中，会产生大量的数据信息，与用户的兴趣爱好密切相关，帮助电力企业为用户提供精准的营销服务，不仅优化用户的营销体验，还降低营销成本[5]。在这方面，电力企业除了通过电力服务热线为用户提供日常营销服务外，还应充分利用大数据技术，根据用户偏好推送相关营销信息，提高营销水平。特别是在为企业客户提供营销服务时，可以根据大数据分析用户的业务性质、规模、用电负荷等，制定有针对性的用电计划，对用电量大、容易发生安全事故的企业制定应急预案，定期做好隐患调查，提高用户用电体验。此外，电力企业还应整理客户信息，建立数据库，对用户用电信息进行分析和规划，确保用户用电需求得到进一步满足。
结语
现在是互联网时代，更现代的信息技术是帮助电力企业开展营销服务的手段。因此，在未来的发展过程中，电力企业应进一步加强互联网技术研究，深化电力体制改革，探索更新的电力营销服务模式，不断提高营销服务水平，确保为用户提供更优质的服务，最大化自身效益。
