1.一户一表批量安装控制措施的背景
由于一户一表批量安装施工周期长,工作点广,部分施工人员责任心低,技能水平参差不齐。如果供电企业在施工人员操作前后未能及时采取控制措施,那么在批量安装一户一表时,会出现一些问题,如接线压接不牢固、接线错误、电表挂错位置等,进而导致烧线.烧表,极性反.失压.失流.错收电费.停错电、漏计少收甚至烧坏用户设备等不良现象。因此,供电企业在施工人员作业前必须采取管理措施和技术措施;但目前我局作业指导书是一户一表安装.管控.验收作业指导材料很少。但上述一户一表“爆雷”现象不是一蹴而就的,而是随着时间的推移,有的时间跨度长达几个月.几年甚至十几年,危害很大,错误的电量从几十到几万千瓦时不等;时间跨度越大,涉及的错误电量越大,越大,损失越大;由于用户不满和投诉,严重影响客户满意度,损害供电企业形象。
2.一户一表批量安装控制措施的设计分析
根据上述问题,引入管理措施和技术措施,开发了一套一户一表安装工艺.中间和送电前后验收的工作流程和表格,可以达到事前布局、过程控制、准快速验收的效果,有效杜绝未来一户一表安装后的效果“爆雷”实现营销事故,从而实现营销事故“运筹帷幄,决胜千里之外”效果。控制措施的应用如下图所示:
2.1.签订承诺书、责任协议
收到电表前,签订承诺书和责任协议,明确责任,提出相应的管理和技术措施,是闭环管理的第一步。
2.2电能表标签应用
提供制作电能表标签的模板,并详细介绍如何应用模板:如如何制作清晰的家庭变化关系、流畅的脚步号、如何制作标签,还提供两种常用的功能公式作为参考练习,让施工人员熟练制作高质量的拆表清单和标签,这是一户一表顺利进行的重要技术措施。
标签的功能和效果:1)安装前将标签粘贴在电能表上,大大降低了施工人员安装电表时的方向错误;2)快速识别电能表的用户档案,便于安装后复查验收;3)方便用户清楚了解自己电表的用户号和实物电表,方便用户以后查缴电费和报障,减少供电故障抢修时间;4)有利于以后的检查和资产数据验证,方便拍照存档;5)提高数据员上传电表照片的效率和准确性;6)有利于抄表员未来的抄表.核.收工作。
2.3安装电表前.后验证要求
快速判断低压柱头.电表出线.空气开关.几种简单的室内线方法是否一致,介绍几种方法如何测试“四点一致”(四点:低压柱头-电表位-(费控)开关-用户入线配电箱)是否一致。
电表安装前“三点一致”检查前期工作介绍了安装电表前,采用万能表电阻法或小灯泡照明法对厂家提供的配电箱的所有接线进行检查和测试,确保低压柱头与电表位置接线,电表位置与(费用控制)开关接线一一对应,确保电表安装前“四点”中的前“三点”接线100%正确。
2.4装表后的验收要求
(1)个性化社区验收工作清单:列出验收的主要要求,有效提示验收人员主要验收,满足验收快速标记问题,作为验收人员的纸质验收表,也作为施工前技术交底的重要要求;
(2)关于一户一表验收的几点合作要求通知:工程开发商出具通知.承包方.物业管理公司负责人安排充足的人力物力配合自检验收工作,使营销人员验收工作快速高效完成;
(3)关于提示用户入住前检查开关后线的通知:本通知有效提示用户在入住或装修前主动配合物业管理检查开关后线和电表始码,进一步检查开关后接线是否正确,明确电表的启动程度,是验收技术措施的有益补充。
(4)电表验证确认:作为用户装修或入住前与物业管理核对电表底部和开关后线的有效依据,可作为未来电源错误纠纷的有效依据。
2.5“三供一业”一户一表改造的相关信函
下面的通知和协议是“三供一业”一户一表改造前后的一些通知和协议,供营销人员参考,提高工作效率;
(1)关于一户一表改造漏报责任协议:提醒社区物业管理高度重视.严格对待填写一户一表的明细数量,避免因社区物业管理漏填和错填造成的一些管理责任;
(2)拆除旧供电线路等安全隐患设备的整改要求:明确职责,督促限期整改,避免一户一表改造后的一些新安全隐患,避免物业管理部门不作为对供电部门的一些管理责任和负面影响;
(3)室内供电线路改造通知:“三供一业”复杂室内线路整改通知,供参考编写。
2.6错误校正确认书
《错误校正确认书》表单专门作为接线错误.表位错误,现场确认纠正时使用的三方确认;计划在现场纠正错误时记录确认的电表行为等信息,作为后续退款支持信息。
3.一户一表批量安装控制措施的效果比较
基于上述管理措施和技术措施的交底,将有效降低接错线的错误率,有效提高施工队组装接电表的施工工艺,有效提高一户一表的顺利发展,达到以下具体效果:
(1)杜绝电表接线错误或不规范.从出线到开关段的接线错误和电表安装位置错误,杜绝电费计收错误;
(2)有效减少空气开关后接线错误,减少电费计收错误;
(3)有效减少电表进出线压接不牢固.电表箱内的空气开关上下装入线与出线压接不牢固,减少了这种原因,导致抢弧烧表.烧线现象;
(4)有效避免封印不按规范加封,严防封印不按规范加封,严防封印“电老鼠”二次使用封印的风险;
结束语
随着社会的不断进步和大中型社区的不断建设,统一建设的安装也越来越多,居民对供电服务的要求也越来越高;因此,我们也希望本能地吸引供电相关部门的注意,增加批量安装的管理和技术,为供电企业员工和施工人员提供更标准、更清晰、更好的指导,更有效地实施批量安装.闭环全过程验收控制措施。