做好提高高速公路温暖服务水平工作

1.优化环境，营造温馨氛围

温暖的服务不仅在于软件，还在于硬件，以满足温暖的要求。为服务人员的服务质量铺平道路，如整体包装收费窗口。贴板报纸、周边种植花草、公共服务保障等。这会给驾驶员带来视觉冲击，缓解情绪，让驾驶员感到轻松悠闲，对缓解驾驶疲劳有很大的好处。

2.扩大业务范围，增加便民项目

以前，休息区的服务无非是提供热水、驾驶指南、应急药品等。这些服务已经完全无法满足现行服务的要求。因此，高速公路休息区需要从更人性化的角度考虑，设置晕车纸袋、天气提醒和方便雨伞，让驾驶员不再困难和麻烦，让他们感受到方便服务中心的温暖。

3.塑造典型模范，促进全员进步

榜样是一个积极的示范，可以从点到面发挥作用。在培训工作中，典型作用很大；对于收费站，在日常工作中找到更多典型，培养典型，在此基础上让其他员工学习典型，然后通过“传播”、“帮助”、“领导”方法，协助落后员工，促进整体共同改进。

4.结语

对于高速公路温馨服务，其服务模式有很多种，操作方法不是很繁琐，不需要太多程序，只需要科学、规范、严格的标准要求员工；此外，高速公路温馨服务不需要快速发展，需要长期坚持和不断努力，不断改进和优化。如今，高速公路硬件规模的演变速度和服务管理能力都有所提高，服务质量也越来越受到人们的重视。作为提高高速公路服务质量的实践者，收费站是否有良好的培训结果将直接影响高速公路交通的文明程度。做好高速公路温暖服务，从每个员工开始，汇集水形成河流，聚集每个人的力量，共同提高高速公路收费站温暖服务的质量。