行政秘书国际化促进能力要求

(1)专业知识结构

高校国际化的核心理念是将教育理念和服务宗旨与国际前沿联系起来。面对高等教育国际化带来的挑战和机遇，行政秘书应重建科学文化知识结构，开阔国际视野，不断从多方面吸收知识。及时掌握各国人才培养目标、教育内容、教育手段和方法，为领导提供建议，在高校国际化进程中发挥助理和工作人员的作用。具体要做到以下几个方面。

1.熟悉国际合作的政策和趋势。行政秘书要时刻关注国际政治格局和政府出国留学政策，熟悉国际科技合作交流的关键资金管理办法，以便在处理相关财务问题时更加得心应手；同时，要熟悉国际规则，了解国际产业分工、贸易互补等经济文化交流与合作的新形势，结合学校实际，做出合理的留学前景预测，及时妥善处理留学活动中的各种问题。

2.了解部门的专业知识。除了“引进”，大学国际交流与合作的主要任务也是“走出去”。行政秘书不是专业教师，但也应了解学校的相关学科知识；清楚了解学科发展的历史、现状、前沿和发展趋势，熟悉学校专业教师的研究领域和研究特点。只有做好这些方面，才能在与外籍教师、国际学生和海外游客的交流过程中进行难以察觉的文化输出。只有通过自己的窗口向游客展示学校的历史、文化、资源和特色，吸引外籍教师和国际学生，促进新的国际交流与合作，提高中国大学的国际影响力和知名度。

3.掌握外语沟通能力。只有语言沟通无障碍，行政秘书和外籍教师才能建立联系，双方才能敞开心扉。新生面临着成长环境和习俗的巨大差异。为了摆脱焦虑，行政秘书的语言能力起着重要的作用。当外籍教师和外国学生在日常生活中遇到各种困难和困惑时，说流利外语的行政秘书更容易得到他们的信任。海外游客对大学的认同感和归属感通常来自流畅无障碍的沟通；同时，行政秘书和他们流畅的外语交流可以使外籍教师和外国学生更好地了解学校管理制度和中国的法律法规，使他们在国外的新生活顺利舒适。

（2）跨文化交流能力

1.尊重不同的文化。不同地区的人有不同的文化背景，民族心理差异很大。行政秘书在与他们沟通时需要具备跨文化沟通能力。要用得体的语言和沟通方式解决文化冲突，达到更好的沟通目的。行政秘书应当有“交流”的概念，消除对不同文化的各种偏见的影响，从他人的角度理解文化现象。从而正确认识自己的文化，消除民族中心主义。行政秘书应当有“好水，宽容大”的思想，承认不同文化的差异，开阔视野，独立学习，结合不同国家和地区的政治、经济、文化和宗教条件，针对不同地区的思维方式和民族心理，采取相应的沟通方式。 2.注意中西方教育理念的差异。中西教育理念存在明显差异。中国传统教育强调“师道尊严”，而西方教学理念则提倡“平等相互尊重”。行政秘书在与国际学生的交流中必须考虑到这种文化差异。在日常工作中，要在接受差异的同时，做到“以人为本”。尊重国际学生不同的个性、兴趣和想法，本着服务学生的态度，为自己的工作找到合适的切入点，实现平等的沟通和相互尊重。同时，行政秘书可以建议组织一些活动，加强国际学生与中国师生之间的沟通，做好国际学生和外籍教师的指导，正确引导和激励学生的思维，引导国际学生更好地融入中国大学。

(3)沟通协调能力

行政秘书的重要职责是协调各方关系，消除和解决各种矛盾。随着我国高校国际化的深化，各种制度也在不断补充和优化，但在新旧制度更换之前，管理过程中不可避免地会出现各种矛盾。此时，行政秘书应加强沟通协调，确保新旧制度更换阶段各项工作的顺利进行。此外，在国际推进政策制定的过程中，不同工作部门对同一问题的规定有时不可避免地会有分歧。此时，行政秘书要处理好各部门之间的关系，准确传达各部门的利弊和领导意图，使新政策能够顺利制定，合理有效，能够顺利推进。另一方面，行政秘书的沟通协调能力也体现在沟通海外教师与国内教师的关系，沟通外籍教师与国内学生、国际学生与国内教师的关系。行政秘书应冷静客观地分析，正确处理工作中的各种矛盾。